ちょっとした愚痴・・・ Posted on 2011 年8月2011 年8月 by admin 息子も色々なモノに、興味を示す様になってきたこともあり 少し前から、熱帯魚を飼い始めている。 そんなわけで、水草やお魚を買いに近所の熱帯魚屋さんに行き 色々と教わろうと、店員さんを呼び今回の愚痴につながる・・・ 私「熱帯魚初めてなんですが、飼育しやすい魚と丈夫な水草はどれなんでしょう？」 店「そのくらいはお調べになられてから、飼った方がよろしいのでは？」 正直、この時点で「カチン」ときたのが本音だが、とりあえずかわして平静をキープ。 私「子供と飼うので、やっぱネオンテトラとかが良いもんですかね？」 店「ん～まぁ良いと思う”けど”・・・」 「けど？」なんだその歯切れの悪さ！と、また「カチン」・・・が、まだまだ平静キープ。 私「熱帯魚ってデリケートみたいだし、やっぱ難しいものですか？」 店「熱帯魚ってのはそういう生き物なの。」 その後、聞かぬ情報、要らぬ説教がなぜか始まり、得たのは”怒り”のみで店を出た。 今回に似た愚痴は”専門店のあるある話”の括りかと。（一部の専門店ですが） 要するに、素人相手に「目線を落とした話をしないor出来ない」ということで 必要のない”上から目線”であり、客を不愉快にしかねない接客かと思うのです。 専門に扱う”プロ”ならば、専門用語や知識を素人でも分かるような表現に変え お客様と接するのが素敵なお店かと思うのです。（事実、素敵なお店は多々あります。） 「店が客を選ぶ店」 何だか色んな意味でも個人的には残念でした。。。
